Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 09.10.2025

Bu metin, VOLTORA Lityum Batarya markasına ait voltoralityumbatarya.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli teslimat, iptal, iade ve geri ödeme şartlarını kapsamaktadır.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak ürünlerimizin teknik özellikleri gereği (lityum bataryalar, enerji depolama sistemleri vb.) teslimat ve iade süreçleri belirli kurallara tabidir.

1. Teslimat Şartları

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo süresi, teslimat adresine ve kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak 1–5 iş günü arasında değişebilir.
Kargoya teslim edilen siparişleriniz için takip numarası SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz, tutanak tutarak kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.

2. Sipariş İptali

Ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal etmek için:
📧 info@voltoralityumbatarya.com
📞 0533 297 0208
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya verilmemiş siparişlerin ödemesi, kullanılan yöntem üzerinden tamamıyla iade edilir.
Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

3. İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı geçerli değildir:

Ürün kullanılmışsa, ambalajı açılmışsa veya yeniden satılabilirliği bozulmuşsa,
Ürün üzerinde darbe, sıvı teması, yanık, kırık, deformasyon gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar varsa,
Ürün özel sipariş veya kişiye özel üretilmişse,
Elektrik, enerji veya kimyasal içerikli ürünlerde güvenlik nedeniyle ambalaj açılmışsa.

İade edilecek ürün, fatura, aksesuarlar ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

4. İade Süreci

İade başvurusu için:

İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla iletin.
Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte tarafımıza kargo ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik incelemeye alınır.
Uygun bulunursa iade onayı verilir.
İade onayından sonra geri ödeme en geç 10 iş günü içinde yapılır.
(Bankaya göre bu süre değişiklik gösterebilir.)

5. Kargo Ücretleri

Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti VOLTORA Lityum Batarya tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Geri Ödeme Şartları

Geri ödemeler, siparişte kullanılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) yapılır.
Banka/ödeme sağlayıcısına bağlı olarak geri ödeme süresi 1–10 iş günü arasında değişebilir.
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade ödemesi banka hesabınıza yapılmaktadır.

7. Garanti ve Teknik İnceleme Şartları

Tüm ürünler üretici veya ithalatçı garantisi altındadır.
Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, bu durumlarda ücretsiz değişim veya iade yapılamaz.
Gerekli görülürse ürün teknik servis tarafından incelenir.

8. İletişim

İade, değişim, teslimat veya iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:

YASİN KAYA – VOLTORA Lityum Batarya
🌐 Web sitesi: https://voltoralityumbatarya.com
📧 E-posta: info@voltoralityumbatarya.com
📞 Telefon: 0533 297 0208